Grąžinimo politika
Paskutinis atnaujinimas: 2025 m. sausio mėn.
Svarbu žinoti
Skaitmeniniai produktai pagal Lietuvos ir ES teisę paprastai negrąžinami, nes jie pristatomi iš karto ir gali būti nukopijuoti. Tačiau mes vertiname jūsų pasitenkinimą ir nagrinėjame kiekvieną atvejį individualiai.
1. Skaitmeniniai produktai
Grąžinimas negalimas
PDF vadovai, video kursai ir audio failai negrąžinami, nes:
- Produktai pristatomi iš karto po mokėjimo
- Skaitmeninis turinys gali būti nukopijuotas
- Tai atitinka LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 6.22810 str.
Išimtiniai atvejai
Pinigai gali būti grąžinami šiais atvejais:
- Produktas nebuvo pristatytas dėl techninių problemų
- Produktas iš esmės neatitinka aprašymo
- Produktas sugadintas ir neveikiantis
- Du kartus apmokėtas tas pats užsakymas
2. Mokymų ir konsultacijų paslaugos
Individualios koučingo sesijos
- Atšaukimas iki 24 val.: Pilnas pinigų grąžinimas arba perkėlimas
- Atšaukimas per 24 val.: 50% grąžinimas arba perkėlimas
- Neatvykimas be perspėjimo: Pinigai negrąžinami
Grupiniai mokymai įmonėms
Atšaukimo sąlygos aptariamos individualiai sutartyje. Standartinės sąlygos:
- Atšaukimas iki 14 d.: Pilnas grąžinimas
- Atšaukimas 7-14 d.: 50% grąžinimas
- Atšaukimas per 7 d.: Grąžinimas negalimas
3. Grąžinimo procesas
Jei manote, kad turite teisę į pinigų grąžinimą:
- 1 žingsnis: Parašykite el. laišką adresu info@tavoemocijos.lt
- 2 žingsnis: Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
- 3 žingsnis: Išnagrinėsime jūsų prašymą per 5 darbo dienas
- 4 žingsnis: Jei prašymas patvirtintas, pinigai grąžinami per 14 dienų
4. Grąžinimo būdas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys:
- Bankiniai pavedimai – į tą pačią sąskaitą
- Mokėjimo kortelės – į tą pačią kortelę
Grąžinimas gali užtrukti iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
5. Garantija
Nors skaitmeniniams produktams netaikoma standartinė grąžinimo teisė, mes garantuojame:
- Produktų kokybę ir veikimą
- Techninę pagalbą pristatymo problemų atveju
- Pakartotinį produkto išsiuntimą, jei negavote
6. Kontaktai
Grąžinimo klausimais kreipkitės:
- El. paštas: info@tavoemocijos.lt
- Atsakymo laikas: iki 2 darbo dienų
Jūsų pasitenkinimas mums svarbus! Jei turite bet kokių klausimų ar problemų su įsigytais produktais, susisiekite – visada stengsimės rasti geriausią sprendimą.
